Initialement, De Nora avait l'intention d'embaucher un consultant situé en Italie pour superviser la mise en œuvre de SAP en personne, mais la pandémie de COVID-19 les a forcés à changer de cap.
“Lorsque nous avons rencontré le COVID-19, nous avions un besoin urgent de réagir rapidement à l'évolution de l'environnement, et cet environnement signifiait que nous ne pouvions faire voyager personne aux États-Unis pour soutenir la formation des utilisateurs clés et des utilisateurs finaux », a déclaré Monique. Pietropaoli, directeur commercial chez De Nora. « À cause de COVID et de tout le monde travaillant à domicile, nous devions réagir incroyablement rapidement avec une alternative.”
De Nora a rapidement découvert Michael Management à partir d'une recherche en ligne. Ce que j'ai appris très rapidement, c'est que je pouvais les mettre en œuvre en quelques jours et faire face au manque de soutien local presque immédiatement, ce qui était essentiel pour que nous puissions continuer à avancer dans notre mise en œuvre », a déclaré Monique.
La gravité de la pandémie de COVID-19 avait augmenté en mars, tandis que le déploiement de SAP dans le bureau texan de De Nora devait être mis en service début avril. “Nous avons eu quelques jours pour changer de vitesse”, a déclaré Monique. “Lorsque nous avons trouvé Michael Management, je les ai testés et il était très clair pour moi quils étaient plus que capables de répondre à nos besoins.”
RÉSULTATS
UTILISATEURS ACTIFS
COURS ATTRIBUÉS AUX ÉTUDIANTS
HEURES DE FORMATION ATTRIBUÉES
GAIN DE TEMPS - “Tout le contenu que nous devions fournir à nos utilisateurs finaux était déjà disponible auprès de Michael Management », a déclaré Monique. «Nous avons gagné beaucoup de temps en n'ayant pas besoin de développer notre propre formation pour tous les cours de base.”
EXPÉRIENCE D'APPRENTISSAGE POSITIVE - “J'avais un certain nombre de cadres supérieurs qui m'envoyaient des e-mails, en disant, ‘Regarde les félicitations que j'ai eues,’” m'a dit Monique. “Ils adorent les commentaires positifs que le système a fournis, et cela les a encouragés à continuer à aller de l'avant.”
COMPRÉHENSION PLUS RAPIDE DE L'UTILISATEUR FINAL - “Si nous devions passer par un entraînement physique avec un entraîneur en direct, nous aurions probablement à le parcourir deux fois pour acquérir les connaissances du système que nous avons acquises une fois avec Micheal Management,” m'a dit Monique. “Ce qui a été appris par nos utilisateurs - ce qui a été retenu en ce qui concerne la connaissance du système - dépasse une formation traditionnelle en une fois.”
EASE OF USE - “I had one user tell me that he had to review one section of material seven times before it sunk in, but it was easy because he was doing it at home and could just rewind and repeat until he understood,” said Monique. “This allowed him to learn at his own level and his own speed.”
BÉNÉFICE FINANCIER À LONG TERME - “Quand nous sommes dans six mois sur la route à partir de maintenant, aEt tous nos utilisateurs sont sur le système et nous n'avons pas à revenir en arrière pour une formation supplémentaire, c'est là que nous allons voir un impact financier encore plus important », a déclaré Monique.
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”Les cours de Michael Management sont bons, ils sont très approfondis.“
MONIQUE PIETROPAOLI
Commercial Manager
De Nora Water Technologies
