Inicialmente, De Nora tenía la intención de contratar a un consultor ubicado en Italia para supervisar la implementación de SAP en persona, pero la pandemia de COVID-19 los obligó a cambiar de rumbo.
“Cuando nos topamos con el COVID-19, teníamos una necesidad urgente de reaccionar rápidamente al entorno cambiante, y ese entorno significaba que nadie podía viajar a los EE. UU. para apoyar la capacitación de usuarios clave y usuarios finales”, dijo Monique. Pietropaoli, Gerente Comercial de De Nora. “Debido a COVID y a todos los que trabajan desde casa, necesitábamos responder increíblemente rápido con una alternativa.”
De Nora descubrió a Michael Management rápidamente a partir de una búsqueda en línea. “Lo que aprendí rápidamente fue que podía implementarlos en cuestión de días y lidiar con la falta de apoyo local casi de inmediato, lo cual fue fundamental para que pudiéramos seguir avanzando en nuestra implementación”, dijo Monique.
La gravedad de la pandemia de COVID-19 había aumentado durante marzo, mientras que la implementación de SAP en la oficina de De Nora en Texas estaba programada para comenzar a principios de abril. “Tuvimos una cuestión de días para cambiar de marcha”, dijo Monique. “Cuando encontramos a Michael Management, los probé y me quedó muy claro que eran más que capaces de satisfacer nuestras necesidades”.
RESULTADOS
USUARIOS ACTIVOS
CURSOS ASIGNADOS A ALUMNOS
HORAS DE FORMACIÓN ASIGNADAS
AHORRO DE TIEMPO - “Todo el contenido que necesitábamos proporcionar a nuestros usuarios finales ya estaba disponible en Michael Management”, dijo Monique. “Nos ahorramos mucho tiempo al no tener que desarrollar nuestra propia capacitación para todos los cursos básicos.”
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE POSITIVO - “Varios gerentes ejecutivos me enviaron correos electrónicos diciendo, ‘Mira las felicitaciones que me dieron.,’” dicho Monique. “Les encantan los comentarios positivos que les proporcionó el sistema, y ??eso fue un buen estímulo para que siguieran avanzando con él.”
COMPRENSIÓN MÁS RÁPIDA DEL USUARIO FINAL - “Si tuviéramos que pasar por un entrenamiento físico con un entrenador en vivo, probablemente tendríamos que hacerlo dos veces para obtener el conocimiento del sistema que obtuvimos una vez con Micheal Management”, dijo Monique. “Lo que han aprendido nuestros usuarios, lo que se ha retenido en cuanto al conocimiento del sistema, supera una capacitación tradicional de un solo paso.”
FACILIDAD DE USO - “Un usuario me dijo que tenía que revisar una sección del material siete veces antes de asimilarlo, pero fue fácil porque lo estaba haciendo en casa y podía rebobinar y repetir hasta que entendiera”, dijo Monique. “Esto le permitió aprender a su propio nivel ya su propia velocidad.”
BENEFICIO FINANCIERO A LARGO PLAZO - “Cuando estemos dentro de seis meses, y todos nuestros usuarios estén en el sistema y no tengamos que regresar para recibir capacitación adicional, ahí es donde vamos a ver un impacto financiero aún mayor”, dijo Mónica.
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”Los cursos de Michael Management son buenos, son muy completos.“
MONIQUE PIETROPAOLI
Commercial Manager
De Nora Water Technologies
